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安泰克电力为华电(湖南)热电有限公司提供售后服

日期: 2019-07-31 16:07作者: 安泰克电力 阅读:

        2月初,我司在接到华电(湖南)热电有限公司的售后申请后,立即安排售后同事与客户刘工取得了联系,并确定于2月24日赶往客户公司所在地对其员工进行我司仪器培训。在沟通过程中,了解到客户刘工公司刚好有一条200米长的电缆出现故障,可以边讲解边作为试验电缆找故障点。

       2月24日,我司售后准时抵达华电(湖南)热电有限公司。

        在客户刘工的帮助下组织好了现场,我司同事从理论开始对电缆故障测试仪进行了讲解。




     电缆故障测试仪(闪测仪)是由闪测、寻迹、定位三大部分组成。可用于检测电缆的故障点位置、电缆长度和电缆的速度等。电缆寻迹及故障定点是由路径仪、定点仪、T 型探头、A 字架、 听筒等组成。本仪器是电缆故障定位测试的专用仪表,适用测试对象为具有金属导体(线对、护层、屏蔽层)的各种电缆。

        电缆故障种类

        开路、短路、接地故障以及高阻泄漏性故障和高阻闪络性故障。适用测试各种型号、不同等级电压的通信电缆和电力电缆。

        讲解完理论及电缆故障判定的方法后,开始实际操作。

        第一步,做绝缘测试来判断故障类型,发现电缆没有问题。

        至此我司同事只能为客户模拟试验。

        我司同事以大概10米左右长的电线为试验品,假设被试品短路。对被试品进行绝缘测试,确认故障类型,将闪测仪的闪测仪信号线与闪测仪连接,另端接被试品端,被试品另一端短接。

        1.闪测仪主机开机,出现4个选项分别为:1.脉冲、2.直闪、3.冲闪、4.冲闪。

        2.选择1.脉冲,进入后又出现3个选项:1.测全长、2.测速度、3.测故障。

        3.测故障时,需要知道速度,这时我司同事在知道全长的基础上,进入测全长页面,输入电缆长度,点击脉冲采样,测出电线速度。

        4.在到测故障页面,输入刚测出的速度值,最后点击脉冲采样测出故障波形。

        5.故障波形出现后就可以定光标,发射正脉冲上升沿与基线交点定为起点,反射负脉冲下降沿与基线交点出定为终点。

        6.定好光标后仪器自动显示故障距离。

       到此实验完成。

        我司同事在演示完一遍后,由客户刘工自己动手操作,完成试验步骤。过程中再详细讲解试验过程中的注意事项,回答客户的疑问,直到客户真正理解并掌握了仪器的使用方法 之后我司同事采用同样的方式对接地故障进行了试验,对于接地故障使用的是A字加,直接找出故障点。

        在整个实验过程中,经过与客户刘工的沟通交流,确认了我司仪器使用正常,配件齐全。客户刘工对此次售后服务表示满意,对我司表示高度认可及赞赏。我司也希望通过与客户的不断交流为客户提供高质量的用户体验。


安泰克电力       

2019-2-25    

关键词: 售后,

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